Automatização de Marketing Digital

Duas das principais metas de qualquer gestor de empresas que está focalizado na concretização dos seus objectivos de vendas e de lucros são:

1. Gestão do relacionamento com os clientes actuais
2. Geração de novas oportunidades de negócio através da captação de clientes potenciais

A gestão do relacionamento com os clientes é de extrema importância pois deve assegurar o acompanhamento dos actuais clientes de modo a confirmar a sua satisfação com a oferta da empresa e ao mesmo tempo garantir que estão pouco abertos a aceitar os assédios dos concorrentes.

A gestão do relacionamento faz-se recorrendo a ferramentas de CRM (Customer Relationship Management) que asseguram o acompanhamento do ciclo de vendas desde a aquisição dos novos clientes até ao fecho dos negócios com sucesso. 

As ferramentas de CRM permitem também avaliar o potencial de acções de upselling e cross-selling junto dos clientes actuais e gerir as campanhas de marketing adequadas à concretização dessas acções através de email marketing e telemarketing. Permitem também desencadear campanhas de captação de clientes potenciais.

A geração de novas oportunidades de negócio pode ser iniciada através de campanhas suportadas pelas ferramentas de CRM e através de páginas de destino que captura informação básica sobre os visitantes dos sites ou loja online da empresa quando acedem a determinados conteúdos previamente criados e disponibilizados com o objectivo de capturar informação de novos clientes. A publicidade online também é uma forma eficaz de captação de novos clientes.

Desde a primeira visita do potencial cliente ao site ou loja online da empresa até á formalização de uma encomenda ocorre um ciclo de venda que deve ser integrado com o CRM para possíveis contactos de desenvolvimento de negócio ou envio de e-mails de incentivo à encomenda.

Para obtenção de economias de escala, o processo de captação de novos clientes deve ser dinamizado através de ferramentas de automatização de marketing que envia e-mails de incentivo automaticamente e que gera alertas para contactos de telemarketing.

É imprescindível que se proceda à medição analítica dos resultados destas acções para assegurar que se está a agir correctamente e para implementar melhorias que se afigurem necessárias.

Alfredo Simões

Consultor de empresas

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Assistência informática grátis presta-se no primeiro pedido para demonstrar competência e criar confiança.

A prestação de um diagnóstico grátis a um computador para criação de uma proposta ou o orçamento também é normal.

A assistência informática para empresas é um investimento, seja a empresa pequena ou grande.

Existem muitas empresas que têm avenças de assistência informática que garantem intervenções técnicas sempre que são necessárias. São raras as empresas que não asseguram que os seus sistemas informáticos estão actualizados e protegidos pois eles são factores críticos de sucesso para os seus negócios. Hoje qualquer negócio com sucesso considera a assistência informática como um investimento.


Só as pequenas empresas que ainda não reconheceram que precisam de organização para ter sucesso nos seus negócios, ainda não são aderentes de qualquer tipo de avença que lhes garanta a protecção e actualização dos seus sistemas informáticos, tanto a nível de hardware ou software, seja em actividades de instalação de novos programas ou de implementação das suas actualizações.

Algumas pessoas que vêem os serviços de assistência informática como um custo, ainda não perceberam que os seus concorrentes de sucesso, dos quais tanto se queixam, sejam eles o vizinho do lado que lhes fica com os clientes ou um grande líder da distribuição que está presente em todos os meios de comunicação, investem em consultores especializados na prestação de serviços que os levam ao sucesso diário.

As empresas de sucesso sabem quais são os produtos que lhe dão mais rentabilidade, sabem quais são os clientes que mais contribuem para o seu volume de facturação, conhecem o peso dos seus concorrentes no mercado em que trabalham, comunicam com os mercados através de estratégias de presença online eficazes, implementam sistemas de distribuição online, controlam o ciclo das suas vendas e fazem a gestão do relacionamento com cliente.

Os seus sistemas informáticos têm funcionalidades que lhe permitem obter sucesso?
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Alfredo Simões
Consultor de empresas

Serviços para empresas de sucesso

A nossa proposta de valor 

Ajudamos empresas a obter bons resultados

Através da prestação dos nossos serviços ajudamos os nossos clientes a obter bons resultados:

• Mais encomendas
• Menos oportunidades perdidas para os concorrentes
• Contratos maiores e mais rentáveis
• Maior retenção de clientes
• Melhor rentabilidade

Pack Essencial de Negócio

As empresas de sucesso precisam de:

• Facturação Certificada - para estar de acordo com a legislação e ter informação disponível para se focalizar nos produtos mais rentáveis e nos clientes que mais contribuem para o volume de negócios.

• Site Institucional - para divulgar informação sobre a empresa e criar imagem e credibilidade no mercado em que actua de modo a aumentar o número de novos clientes e facilitar a expansão para novos mercados.

• Loja Online - para vender os seus produtos encontrando novos clientes, reduzindo o ciclo de venda, os custos de comercialização, os custos com pessoal e aumentando o volume de vendas e a sua rentabilidade.

• Publicidade Online - para atrair novos clientes para o seu site institucional, para a sua loja online ou para a sua localização física de modo a aumentar o índice de conversão de visitas em novas encomendas.

• Gestão do Relacionamento com o Cliente (CRM) - para para se organizar, aumentar as vendas, aumentar o retorno do investimento (ROI) em marketing, e proporcionar experiências deliciosas aos seus clientes.

• Assistência Informática - para garantir a operacionalidade de toda a infra-estrutura essencial ao funcionamento do negócio de modo a aumentar a satisfação do cliente com os serviços de atendimento e suporte.

Pack Essencial de Negócio

No passado, uma empresa precisava de um estabelecimento com uma placa no exterior com o nome da firma, um telefone, um livro de facturas e um carimbo para se instalar no mercado.

A publicidade fazia-se boca-a-boca, através de conhecimentos e referências de clientes satisfeitos.

Hoje a comunicação faz-se na internet.

Agora as empresas de sucesso precisam de:

• Software de facturação certificada para estar de acordo com a legislação
• Site institucional para divulgar informação sobre a empresa
• Loja online para vender os seus produtos
• Publicidade online para atrair novos clientes
• CRM para para se organizar, aumentar as vendas, aumentar o ROI de marketing, e proporcionar experiências deliciosas aos seus clientes
• Assistência informática para garantir o funcionameto de toda a infraestrutura essencial ao funcionamento do negócio.

Pack de serviços que inclui:

• Software ZSPos Clouding Basic ou Software ZSRest Clouding Basic - inclui alojamento
• Avença Manutenção Website / Loja Online - não inclui domínio nem alojamento
• Avença de Marketing - não inclui custos de publicidade online
• Avença Manutenção Vtiger Cloud CRM - não inclui domínio nem alojamento
• Avença de Assistência Informática - 1 posto

Avença mensal.

Renovação por período igual de um ano. Aviso de rescisão antecipado de 30 dias. Não inclui deslocações, portes, peças, consumíveis, reinstalação de sistemas operativos, actualizações de software nem substituições de equipamento.

Subscrição miníma - 1 ano


Alfredo Simões
Consultor de Marketing e Informática

PME Digital

Algumas das micro-empresas e PME ainda não utilizam Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC).

A utilização das TIC é decisivo para o aumento da produtividade e competitividade das empresas. A Comissão Europeia criou a "Agenda Digital para a Europa" que visa dinamizar as políticas europeias para a sociedade de informação.

Os benefícios económicos e sociais baseados na utilização da internet são incontestáveis.

Existem muitas empresas com menos de 10 trabalhadores que ainda não aderiram à utilização de computadores nas suas operações diárias e ainda não usam a internet e sites de empresa ou lojas online para dinamizarem e comunicarem os seus negócios.

• Só 62% das empresas com menos de 10 trabalhadores utilizam computador
• Só 53 % das empresas com menos de 10 trabalhadores têm ligação à internet
• Só 40 % das empresas com ligação à internet o fazem através de banda larga
• Só 17 % das micro-empresas têm presença na internet através de um site ou loja online

Para empresas com mais de 10 trabalhadores, as actividades que registam menores níveis de ligação à internet, ou seja não têm ligação, são:

• Alojamento, Restauração e Similares - 74%
• Construção - 91%

Das restantes, quanto à existência de site:

• Construção - 37%
• Alojamento, Restauração e Similares - 45%
• Indústrias transformadoras - 48%

Relativamente ao Comércio por Grosso e a Retalho apenas 61% das empresas têm presença na internet

As empresas existentes e as novas empresas devem apostar na inovação e no uso intensivo das tecnologias de informação para conseguirem competitividade tanto a nível local, nacional e internacional.

Para tal, devem procurar os produtos adequados, os serviços técnicos e a consultoria recomendáveis para o arranque de novas empresas.

Devem confiar em entidades que ajudem no planeamento das operações que levarão à concretização dos seus objectivos com sucesso.


Soluções a procurar para tornar a utilização das TIC uma realidade na sua empresa e tornar-se numa PME Digital:

• Consultoria
• Computadores
• Software de gestão
• Criação e implementação de website institucional
• Instalação e manutenção de loja online
• Software de produtividade
• Alojamento web
• Gestão do relacionamento com o cliente - CRM e HelpDesk
• Facturação Certificada

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Assistência Informática
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